Conditions Générales de Vente

Okoye's Shop est une boutique communautaire indépendante éditée par un particulier opérant en France, dédiée aux serveurs Minecraft NationsGlory. Le site n'est ni opéré ni endossé par NationsGlory, Mojang Studios ni Microsoft. Tout contact passe par le système de tickets ou le Discord officiel listé sur la page Support.

Les présentes CGV régissent les ventes de biens virtuels et services numériques proposés sur okoyes.shop : items in-game, kits, currencies, abonnements VIP, Battle Pass saisonnier, lots d'enchères, bons d'achat (vouchers), publications de petites annonces et créations d'enchères utilisateur. Aucun bien matériel n'est expédié.

Tous les prix affichés sur le site sont libellés en dollars virtuels ($), une unité de compte interne sans valeur monétaire réelle. Les dollars sont obtenus via le système de points (Twitch, parrainage, Battle Pass) ou attribués par le staff ; ils ne sont ni achetables en monnaie réelle ni convertibles en monnaie réelle. Les tarifs des petites annonces, des frais de création d'enchère et de la commission vendeur sont éditables par l'administration et publiés dans l'interface au moment de l'action.

Le contrat est formé au moment où l'utilisateur valide sa commande dans le panier ou son action (créer une enchère, publier une annonce) et accepte les présentes CGV. Une confirmation est envoyée par message Discord lorsque le compte est lié, et un ticket est ouvert pour le suivi.

Toute commande est nominative et liée au compte connecté. La revente ou le transfert d'une commande est interdit.

La publication d'une petite annonce est soumise au paiement d'un coût en $ et à la validation manuelle par un administrateur. En cas de refus, le coût est intégralement remboursé en $. La durée d'affichage par défaut est fixée par l'administration.

La création d'une enchère utilisateur peut être soumise à des frais de création et à une commission prélevée sur le prix de vente final. Ces frais sont affichés au moment de la création. Toute mise est ferme et bloque les $ correspondants jusqu'à dépassement ou clôture.

Le paiement s'effectue exclusivement en dollars virtuels ($) du site, débités automatiquement du solde de l'utilisateur. Aucune transaction en monnaie réelle, carte bancaire ou cryptomonnaie n'est traitée par okoyes.shop. En cas de solde insuffisant, la commande est refusée avant débit.

La livraison est effectuée par notre équipe de vendeurs ou notre bot Discord lorsqu'il est actif, sur le serveur NationsGlory concerné, au pseudo Minecraft renseigné dans le profil. Le délai indicatif est de 24 h après ouverture du ticket ; il peut être allongé en cas d'indisponibilité du serveur tiers ou de maintenance.

Le client s'engage à être connecté au moment convenu et à fournir un pseudo valide. Aucune livraison ne peut être garantie si le serveur NG cible est fermé, en wipe annoncé ou en maintenance prolongée par son éditeur.

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur et renoncement à son droit de rétractation. En passant commande sur okoyes.shop, l'utilisateur reconnaît expressément que l'exécution commence dès la validation et renonce à son droit de rétractation pour les biens livrés.

Voir notre politique de remboursement pour le détail. Un remboursement en $ peut être accordé si la livraison s'avère impossible de notre fait (bug, mauvaise quantité, mauvais item). Aucun remboursement n'est dû en cas de wipe ultérieur du serveur NG, de bannissement du joueur sur le serveur NG cible, ou d'utilisation correcte du bien livré.

Tout incident doit être signalé via un ticket Support dans les 7 jours suivant la livraison, avec captures d'écran ou vidéo. Passé ce délai, la commande est considérée comme conforme. Notre équipe s'engage à répondre dans un délai raisonnable, généralement sous 48 h.

Tout comportement frauduleux (chargeback, multi-comptes pour cumuler des bonus, contournement de bannissement, usage abusif des coffres mystères ou des giveaways Twitch) entraîne la suspension du compte, l'annulation des commandes en cours sans remboursement et l'inscription sur la blacklist du site et du Discord.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité et conforme au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée via le support avant toute action contentieuse. À défaut, les juridictions françaises seront seules compétentes. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les CGV peuvent évoluer pour suivre les fonctionnalités du site. La version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page au moment de la commande.